学生未能返校？校讯通服务费用可申请退还！

孩子没有返回学校，学校也没有发短信

学校通讯服务费可以退吗？

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温馨提示：拥有中国移动校通的家长可通过拨打10086人工服务退还1-4月费用，共计40元。

昨天下午，记者拨打佛山移动客服热线10086询问学校信息服务是否可以退款。

10086客服回复：已申请佛山学校信息通的用户，可申请退还今年已扣除的月份。通过10086申请即可。校讯传播服务月费为20元。 1月、3月扣费，返还40元。

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我必须通过电话申请吗？我可以获得自动退款吗？

10086客服：需要人工在线办理。由于部分用户没有申请学校通讯服务；同时也有一些用户申请了该服务，学校也发送短信。

服务费哪里退还？

10086客服：退款申请审核通过后，退款将退至该号码账户，相当于充值。退款成功后，您将收到短信通知。

退款金额需要多长时间才能到达？

10086客服：3个工作日内。

昨晚，记者使用的学校通讯号码已收到中国移动的退款。

昨晚，佛山移动表示：“今天下午，我们公司再次召开紧急会议，我们已登记并收集了客户关于学校沟通的相关信息和反馈。由于疫情影响，佛山学校尚未恢复上课。”关于疫情期间，我公司将与学校沟通，商定开学后教育校通/一卡通业务的使用及资费，并统一办理。”

今天上午，记者再次拨打10086，客服表示，佛山小讯通用户仍可以申请退还今年已扣除的费用，但必须用小讯通扣费电话拨打10086。

已订阅学校通讯的家长

你打算退钱吗？

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