核心变更点：
具体变更内容：
《淘宝网超时说明》 | ||||||||||||||||||||
变更前 | ||||||||||||||||||||
淘宝网特殊交易超时时间表 | ||||||||||||||||||||
交易状态 | 交易/商品类型 | 超时时间点 | ||||||||||||||||||
卖家 | 买家 | |||||||||||||||||||
等待买家付款 | 聚划算 | / | 买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||
淘金币全额兑换商品 | / | 买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
试用中心 | / | ①付邮试用：买家自拍下商品之时起20分钟内未付款的，交易自动关闭； | ||||||||||||||||||
②试用超市：买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||||
淘宝游戏交易平台 | / | 买家自拍下商品之时起1小时内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
数字商品交易平台 | / | 买家自拍下商品之时起2小时内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
自动充值充值方式商品 | / | 买家自拍下商品之时起24小时内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
淘宝网上营业厅 | / | 买家自拍下商品之时起24小时内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
本地生活—外卖商品 | / | “买家要求送达起始时间”减去“由卖家自定义的预留时间” | ||||||||||||||||||
彩票 | / | 买家需要在各彩种的代购截止时间段内付款，逾期未付款，则订单过期，自动关闭 | ||||||||||||||||||
保险 | / | ①车险：买家需要在保险公司规定的保单付款生效日期之前付款，逾期未付款，则承保失败交易自动关闭； | ||||||||||||||||||
②其他险种：买家需要在拍下商品之时起7天内或在填写的保单生效日期之前付款，逾期未付款，则承保失败交易自动关闭 | ||||||||||||||||||||
淘宝网区域零售 | / | 买家自拍下商品之时起15分钟内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
买家选择对公转账支付方式 | / | 买家自拍下商品之时起15天内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
电影票类目商品 | / | 买家自拍下商品之时起2小时内未付款的，交易自动关闭；平台特大型活动(如618、双11)与平台大型活动（如年货节等）期间，买家自拍下商品之时2小时内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
黄金首饰类目商品，具体可点此查看 | / | 买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭；平台特大型活动(如618、双11)与平台大型活动（如年货节等）期间，买家自拍下商品之时30分钟内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
运动户外类、母婴类、美容类等类目商品，具体可点此查看 | / | 买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭；平台特大型活动(如618、双11)与平台大型活动（如年货节等）期间，买家自拍下商品之时2小时内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
潮玩盲盒等类目商品，具体可点此查看 | / | 买家自拍下商品之时起2小时内未付款的，交易自动关闭；平台特大型活动(如618、双11)与平台大型活动（如年货节等）期间，买家自拍下商品之时2小时内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||
买家已付款,卖家未发货 | 本地生活-外卖商品 | 卖家可在超时时间内（“买家要求送达起始时间”减去“由卖家自定义的预留时间”加上“25分钟”）接单或拒单，若逾期不做操作，则系统默认拒单，交易关闭 | / | |||||||||||||||||
卖家已发货,等待买家确认 | 自动充值充值方式商品 | / | 买家完成付款，由系统成功充值后，即时确认收货，将交易状态变更为交易成功 | |||||||||||||||||
数字商品交易平台 | / | 买家完成付款后，系统即时确认收货，将交易状态变更为交易成功 | ||||||||||||||||||
保险 | / | 买家完成付款，由系统成功出单后，即时确认收货，将交易状态变更为投保成功 | ||||||||||||||||||
彩票 | / | 买家完成付款，由系统成功出票后，即时确认收货，将交易状态变更为交易成功 | ||||||||||||||||||
本地生活—外卖商品 | / | 买家在要求送达时间起10小时内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家 | ||||||||||||||||||
自动发货充值方式商品 | / | 自卖家在淘宝确认发货之时起，买家在24小时内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家 | ||||||||||||||||||
卖家代充充值方式商品 | / | 符合72小时超时条件注1，超时时间为72小时；不符合则超时时间为10天 | ||||||||||||||||||
平台代充充值方式商品 | / | |||||||||||||||||||
在线卡密充值方式商品 | / | |||||||||||||||||||
在线代充（72小时）充值方式商品 | / | 自卖家在淘宝确认发货之时起，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家 | ||||||||||||||||||
海外直邮商品 | 自卖家操作“发货”之时起，买家未在20天内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功。 | |||||||||||||||||||
海外渠道项目的Lazada及全球分销计划订单 | / | 自卖家操作“发货”之时起开始，买家在20天内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家 | ||||||||||||||||||
买家收货地址为海外或中国港澳台地区的淘宝网交易订单 | / | 自卖家操作“发货”之时起，买家在下表对应的时间内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家。
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淘宝网区域零售（仅限“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目） | / | 自卖家操作“发货”之时起，买家在72小时内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家 | ||||||||||||||||||
分阶段打款订单 | / | ①买家主动“确认收货”时，淘宝通知支付宝全额打款给卖家，交易状态变更为“交易成功”。 ②买家未主动“确认收货”的订单，采用分阶段打款履约方式，交易状态于最后一次打款时变更为“交易成功”。 | ||||||||||||||||||
住宅家具、家装主材、基础建材、电子/电工、五金/工具类目使用其他物流或无需物流操作“发货”的订单 | / | 自卖家操作“发货”之时起开始，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，将交易状态变更为交易成功。 | ||||||||||||||||||
其他特殊交易类订单（无法通过快递或物流运输的方式发货的交易订单） | / | 自卖家操作“发货”之时起开始，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，将交易状态变更为交易成功。 | ||||||||||||||||||
注：1、72小时超时条件指当商品所在类目/属性支持虚拟物品三天打款且卖家开通了虚拟物品功能时，自“卖家已发货”状态起的72小时后，系统会自动确认收货。 | ||||||||||||||||||||
2、飞猪旅行集市商品，如：酒店、度假、门票等商品类目的交易超时遵从《飞猪酒店交易超时说明》，《飞猪度假商品交易超时说明》，《飞猪门票商品交易超时说明》的相关规定。 | ||||||||||||||||||||
3、特殊活动或特殊市场另有规定的从其特殊规定。 | ||||||||||||||||||||
淘宝网特殊退款超时时间表 | ||||||||||||||||||||
交易状态 | 交易/商品类型 | 退款类型 （货物状态） | 退款状态 | 超时时间点 | ||||||||||||||||
卖家 | 买家 | |||||||||||||||||||
买家已付款,等待卖家发货 | 淘宝网区域零售 | 卖家未发货，全额退款 (未收到货) | 退款申请等待卖家确认中 | 卖家自本退款申请提交之日起30分钟内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家 | / | |||||||||||||||
卖家已发货,等待买家确认 | 本地生活—外卖商品 | 卖家已发货，买家未收到货，全额退款 (未收到货) | 退款申请等待卖家确认中 | 卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家 | ||||||||||||||||
淘宝虚拟物品类目商品 | 卖家自本退款申请提交之日起36小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家 | / | ||||||||||||||||||
淘宝网区域零售 | 淘宝小时达：卖家自本退款申请提交之日起4小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家。 淘宝当日达、次日达、次晨达：卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家。 | / | ||||||||||||||||||
淘宝网网络游戏点卡、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心类目商品 | 卖家不同意申请，等待买家修改 | / | 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后72小时内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行 | |||||||||||||||||
本地生活—外卖商品 | 买家已收到货，不退货仅退款 (已收到货不退货) | 退款申请等待卖家确认中 | 卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家 | / | ||||||||||||||||
淘宝网网络游戏点卡、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心类目商品 | 卖家自本退款申请提交之日起36小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家 | / | ||||||||||||||||||
卖家不同意申请，等待买家修改 | / | 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后72小时内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行 | ||||||||||||||||||
本地生活—外卖商品 | 买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款） | 卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，进入到退货程序 | / | |||||||||||||||||
淘宝网区域零售 | 卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，进入到退货程序 | |||||||||||||||||||
买家已退货，等待卖家确认 | 买家通过快递退货5天内，卖家未确认收货的，默认卖家收到退货且无疑义，按退款申请中的约定直接退款给买家 | / | ||||||||||||||||||
注：1、买家修改退款申请时，卖家超时时间将以修改退款申请成功为起点重新计算。 | ||||||||||||||||||||
2、飞猪旅行集市商品，如：酒店、度假、门票等商品类目的交易超时遵从《飞猪酒店交易超时说明》，《飞猪度假商品交易超时说明》，《飞猪门票商品交易超时说明》的相关规定。 | ||||||||||||||||||||
3、除上述内容外，涉及交易/商品类型的其它退款超时遵从淘宝通用退款超时。 | ||||||||||||||||||||
《淘宝网超时说明》 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
变更后 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘宝网特殊交易超时时间表 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
交易状态 | 交易/商品类型 | 超时时间点 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
卖家 | 买家 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
等待买家付款 | 聚划算 | / | 买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘金币全额兑换商品 | / | 买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
试用中心 | / | ①付邮试用：买家自拍下商品之时起20分钟内未付款的，交易自动关闭；
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②试用超市：买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘宝游戏交易平台 | / | 买家自拍下商品之时起1小时内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
数字商品交易平台 | / | 买家自拍下商品之时起2小时内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
自动充值充值方式商品 | / | 买家自拍下商品之时起24小时内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘宝网上营业厅 | / | 买家自拍下商品之时起24小时内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
本地生活—外卖商品 | / | “买家要求送达起始时间”减去“由卖家自定义的预留时间” | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
彩票 | / | 买家需要在各彩种的代购截止时间段内付款，逾期未付款，则订单过期，自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
保险 | / | ①车险：买家需要在保险公司规定的保单付款生效日期之前付款，逾期未付款，则承保失败交易自动关闭； | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
②其他险种：买家需要在拍下商品之时起7天内或在填写的保单生效日期之前付款，逾期未付款，则承保失败交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘宝网区域零售 | / | 买家自拍下商品之时起15分钟内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
买家选择对公转账支付方式 | / | 买家自拍下商品之时起15天内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
电影票类目商品 | / | 买家自拍下商品之时起2小时内未付款的，交易自动关闭；平台特大型活动(如618、双11)与平台大型活动（如年货节等）期间，买家自拍下商品之时2小时内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
黄金首饰类目商品，具体可点此查看 | / | 买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭；平台特大型活动(如618、双11)与平台大型活动（如年货节等）期间，买家自拍下商品之时30分钟内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
运动户外类、母婴类、美容类等类目商品，具体可点此查看 | / | 买家自拍下商品之时起30分钟内未付款的，交易自动关闭；平台特大型活动(如618、双11)与平台大型活动（如年货节等）期间，买家自拍下商品之时2小时内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
潮玩盲盒等类目商品，具体可点此查看 | / | 买家自拍下商品之时起2小时内未付款的，交易自动关闭；平台特大型活动(如618、双11)与平台大型活动（如年货节等）期间，买家自拍下商品之时2小时内未付款的，交易自动关闭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
买家已付款,卖家未发货 | 本地生活-外卖商品 | 卖家可在超时时间内（“买家要求送达起始时间”减去“由卖家自定义的预留时间”加上“25分钟”）接单或拒单，若逾期不做操作，则系统默认拒单，交易关闭 | / | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
卖家已发货,等待买家确认 | 自动充值充值方式商品 | / | 买家完成付款，由系统成功充值后，即时确认收货，将交易状态变更为交易成功 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
数字商品交易平台 | / | 买家完成付款后，系统即时确认收货，将交易状态变更为交易成功 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
保险 | / | 买家完成付款，由系统成功出单后，即时确认收货，将交易状态变更为投保成功 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
彩票 | / | 买家完成付款，由系统成功出票后，即时确认收货，将交易状态变更为交易成功 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
本地生活—外卖商品 | / | 买家在要求送达时间起10小时内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
自动发货充值方式商品 | / | 自卖家在淘宝确认发货之时起，买家在24小时内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
卖家代充充值方式商品 | / | 符合72小时超时条件注1，超时时间为72小时；不符合则超时时间为10天 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
平台代充充值方式商品 | / | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
在线卡密充值方式商品 | / | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
在线代充（72小时）充值方式商品 | / | 自卖家在淘宝确认发货之时起，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
海外直邮商品 | 自卖家操作“发货”之时起，买家未在20天内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
海外渠道项目的Lazada及全球分销计划订单 | / | 自卖家操作“发货”之时起开始，买家在20天内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
买家收货地址为海外或中国港澳台地区且选择非卖家本地发货的物流方式的淘宝网交易订单 | / | 自卖家操作“发货”之时起，买家在下表对应的时间内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家。
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淘宝网区域零售（仅限“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目） | / | 自卖家操作“发货”之时起，买家在72小时内未确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
分阶段打款订单 | / | ①买家主动“确认收货”时，淘宝通知支付宝全额打款给卖家，交易状态变更为“交易成功”。 ②买家未主动“确认收货”的订单，采用分阶段打款履约方式，交易状态于最后一次打款时变更为“交易成功”。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
住宅家具、家装主材、基础建材、电子/电工、五金/工具类目使用其他物流或无需物流操作“发货”的订单 | / | 自卖家操作“发货”之时起开始，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，将交易状态变更为交易成功。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
其他特殊交易类订单（无法通过快递或物流运输的方式发货的交易订单） | / | 自卖家操作“发货”之时起开始，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，将交易状态变更为交易成功。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
注：1、72小时超时条件指当商品所在类目/属性支持虚拟物品三天打款且卖家开通了虚拟物品功能时，自“卖家已发货”状态起的72小时后，系统会自动确认收货。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2、飞猪旅行集市商品，如：酒店、度假、门票等商品类目的交易超时遵从《飞猪酒店交易超时说明》，《飞猪度假商品交易超时说明》，《飞猪门票商品交易超时说明》的相关规定。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3、中国香港、中国澳门、中国台湾以及中国以外的其他国家的淘宝网订单，其他在本规则中未做说明的交易超时遵从《海外及港澳台地区订单交易时效规范》的相关规定。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4、特殊活动或特殊市场另有规定的从其特殊规定。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘宝网特殊退款超时时间表 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
交易状态 | 交易/商品类型 | 退款类型 （货物状态） | 退款状态 | 超时时间点 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
卖家 | 买家 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
买家已付款,等待卖家发货 | 淘宝网区域零售 | 卖家未发货，全额退款 (未收到货) | 退款申请等待卖家确认中 | 卖家自本退款申请提交之日起30分钟内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家 | / | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
卖家已发货,等待买家确认 | 本地生活—外卖商品 | 卖家已发货，买家未收到货，全额退款 (未收到货) | 退款申请等待卖家确认中 | 卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘宝虚拟物品类目商品 | 卖家自本退款申请提交之日起36小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家 | / | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘宝网区域零售 | 淘宝小时达：卖家自本退款申请提交之日起4小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家。 淘宝当日达、次日达、次晨达：卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家。 | / | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘宝网网络游戏点卡、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心类目商品 | 卖家不同意申请，等待买家修改 | / | 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后72小时内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
本地生活—外卖商品 | 买家已收到货，不退货仅退款 (已收到货不退货) | 退款申请等待卖家确认中 | 卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家 | / | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘宝网网络游戏点卡、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心类目商品 | 卖家自本退款申请提交之日起36小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家 | / | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
卖家不同意申请，等待买家修改 | / | 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后72小时内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
本地生活—外卖商品 | 买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款） | 卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，进入到退货程序 | / | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
淘宝网区域零售 | 卖家自本退款申请提交之日起24小时内不响应退款申请的，默认达成退款申请，进入到退货程序 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
买家已退货，等待卖家确认 | 买家通过快递退货5天内，卖家未确认收货的，默认卖家收到退货且无疑义，按退款申请中的约定直接退款给买家 | / | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
注：1、买家修改退款申请时，卖家超时时间将以修改退款申请成功为起点重新计算。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2、飞猪旅行集市商品，如：酒店、度假、门票等商品类目的交易超时遵从《飞猪酒店交易超时说明》，《飞猪度假商品交易超时说明》，《飞猪门票商品交易超时说明》的相关规定。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3、中国香港、中国澳门、中国台湾以及中国以外的其他国家的淘宝网订单，其他在本规则中未做说明的交易超时遵从《海外及港澳台地区订单交易时效规范》的相关规定。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4、除上述内容外，涉及交易/商品类型的其它退款超时遵从淘宝通用退款超时。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
用户评论
我是经常加班的我，这确实挺难受的！ 每次都担心货物延迟到下一个时段，结果又要被标记不及时接收。希望淘宝能再考虑一下，延长些时间吧。
有11位网友表示赞同！
终于盼来了改进! 我的东西常常因为还没来，就被判定超时了，好多次买家和卖家都着急，现在改よかった很多！
有5位网友表示赞同！
看到公示通知挺高兴的，以前超时规则确实太严格了。希望这次修改能有效缓解大家的焦虑，让电商平台玩得更舒服一些。
有14位网友表示赞同！
对新规定还挺好奇的，看下来好像没什么实际变化啊， 还是那些问题没解决！ 淘宝怎么总是在原地踏步？
有20位网友表示赞同！
之前超时机制确实蛮不人性化的，现在改版说明越来越细致了，让人更容易理解物流规则。 希望执行起来也更加灵活一些， 不要因为一点小过错就惩罚用户!
有16位网友表示赞同！
这个淘宝网的超时说明已经修改好多次了， 难道每次都只是为了满足眼球？效果真的没有带来什么实际改变啊！
有20位网友表示赞同！
虽然对新规定还挺期待的，但我担心实际操作中会不会出现其他问题。毕竟淘宝系统一直都有点bug……
有17位网友表示赞同！
希望新规定能真正解决超时机制带来的困扰。毕竟现在网购越来越普及，商家和消费者都应该得到更好的服务。
有16位网友表示赞同！
我觉得淘宝应该关注一些更重要的事情，比如提升平台安全性和防止假货，而不是在这儿改来改去这些没太大影响的小规则。
有6位网友表示赞同！
每次收到公示通知都是那么长，看了半天也没明白重点啊！能不能用白话文解释一下？
有14位网友表示赞同！
对新规定支持，希望能有效保护用户的权益！ 期待淘宝可以不断完善规则，打造更加公平、透明的平台环境。
有11位网友表示赞同！
终于有人看到我们买家们的困境了！希望这次修改能带来实质性的改变，让网购体验更美好!
有11位网友表示赞同！
我倒是觉得超时机制没什么问题啊，毕竟时间就是金钱嘛！商家和消费者都应该珍惜宝贵的时间。
有10位网友表示赞同！
淘宝的通知看了一圈，其实什么都没明白...能不能用一些通俗易懂的语言解释一下？
有16位网友表示赞同！
这种小规则修改太频繁了，让人摸不清头脑，还是希望淘宝能够稳定下来，给商家和用户一个明确清晰的操作指南!
有20位网友表示赞同！
以前经常因为超时问题被骂惨，现在终于可以安心网购了！ 改版真是太好了，感恩淘宝!
有13位网友表示赞同！