吉屋饶国强谈房产网商发展：高效服务团队配置是关键

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去年，“互联网+”在政府工作报告中首次提出，成为社会热词。传统开发商和代理商已经开始思考如何玩转“互联网+房地产”。但由于缺乏互联网思维和互联网基因，传统房地产领域的转型显得扑朔迷离，收效甚微。如果传统代理商可以接入类似“天猫”的平台，开设自己品牌的“网上商店”，利用平台的互联网技术和流量实现升级和盈利，他们需要做哪些准备？

定位为房地产O2O行业“天猫”的吉屋，就提供了这样一个平台，帮助代理商升级。吉物副总裁饶国强在2月底吉物“房地产线上业务2016年运营启动交流沙龙”上指出，传统代理商的业务需求要进一步提升，就要适应互联网用户的需求并对原有团队进行“修改”。

“要进一步完善房产网商的业务，我们发现面临两个挑战：一是房产网商生态系统中涉及的各个角色的需求和痛点，正在经历快速、动态的变化，离市场太远或者跟不上步伐。否则，全部面临淘汰；另一方面，市场更加理性成熟，对服务的要求更加细化。房地产网商的团队配置结构决定了他们能够提供的服务，进而影响着网商可以从事的业务类型和盈利结果。”积物副总裁饶国强语气十分诚恳地说。

饶国强认为，当今的房地产市场，核心市场主体发生了巨大变化：开发商对电商价值的认识更加成熟深刻，对房地产电商的掌控力越来越强；购房客户存在线上线下渠道的立体竞争。如果你稍有疏忽或放松，顾客就可能消失；在行业龙头企业和互联网中介机构的二线进攻中，中小经纪公司主要拼的是二手房业务规模和利润。受巨大挤压影响，新房经销联动的商家参与者会变得越来越挑剔，选择更优质的项目，要求更高的佣金。因此，房地产网商要想实现业务升级，必须结合自身能力，根据市场发展需求找准方向。

在饶国强看来，巩固电商业务能力、增强服务开发商的能力、扩大网商盈利点是“网商+集物”商业模式升级的三个主要方向。但在实际操作中，房地产网商的业务发展必须与自身定位紧密结合，逐步探索模式升级的起点。

但我们怎样才能找到力量点呢？

积极探索媒体电商商业模式，充分利用吉屋线上资源，打造包括金融、互联网大数据管理等多种创新业务……为了让线上商家更加清楚自己的情况和解决方案，饶国强列出还对当前市场竞争主体和友好商家进行了分析，结合自己在多个城市的调研事实，提出了自己的看法。这些计划的背后，体现了他对市场的判断。 —— 只有提供合适的服务才能满足多方的市场需求。

但在饶国强看来，企业出现很多问题，都得从自身找原因。

“我们做了一轮盘点，发现一些商户基础人员和团队投入有限，如果没有基础服务团队配置，服务价值从何而来？”在目前吉屋房产网商的定位下，吉屋可以从事的业务种类有很多。借助集物网流量平台和网上商户房产管理系统，为开发商和购房者提供线上B2C业务：借助集物网全渠道整合和管理的系列APP工具，可以与线上商户进行线上B2C业务。商户做线上B2B业务和线下B2C业务；依托线上商户旗舰店运营、房产管家、滴滴看房系统，为开发商提供线上项目运营服务；依托吉屋创新服务平台，与线上商家合作，为购房客户提供高效、个性化的服务；另外，借助吉物全方位的互联网端口和客户资源，我们可以开展媒体电子商务相关业务。

因此，他认为，很多时候，虽然网商面临着比拼用户体验、服务能力、响应速度等挑战，但只有拥有完整的团队组织架构，才能帮助网商实现目标，服务全市开发商和购房者。作者的梦想。以房产管家这个职位为例。客户来自城市任何区域的任何房地产。在短短一分钟左右的时间里，他们必须能够回答客户的询问并做出专业的判断和指导。在这样的服务场景下，对房产管家专业能力的要求超出了以往任何房产金牌销售的要求。只有配置这样的服务团队，才能真正让B2C业务精彩起来。

“当我们的业务受到阻碍的时候，当我们利润不好的时候，我们应该拿出我们的公司多去审视、曝光。我们要思考我们的团队配置是什么样的？这是一个什么样的团队？提供什么服务？”过去我们靠什么赢得了发展和成长的机会？在今天的极物网商定位下，我们可以做出哪些优化和改进？”这是饶国强和所有网络商家需要共同思考的问题。

据了解，吉物首期将投资1亿元设立“吉物平台发展基金”，帮助传统代理商团队在数据支持、技术支持、培训支持、案例分享等方面变得更加专业、拥有更好的经验。和推广支持。方向“修改升级”。