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如何建立“留存”模型,让用户数量持续翻倍

发布时间:2024-09-29浏览:61

大家好,今天给各位分享如何建立“留存”模型,让用户数量持续翻倍的一些知识,其中也会对进行解释,文章篇幅可能偏长,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在就马上开始吧!

这个时候,你会做什么呢?

首先,我们来思考三个问题:

1、我们用户增长的根本目的是什么?

2. 新员工和留任员工之间有什么关系?

3. 什么是保留增长?

事实上,“留存增长”并不是一个新术语。随着我国移动互联网用户增速逐年下滑,流量枯竭已成为共识。除了继续寻找流量洼地之外,各大平台和厂商也开始将目光转向现有市场,即打造“私域流量池”。

作为市场领导者,面对动辄数百甚至上千元的获客成本,以及同行和跨境竞争对手的流量封锁,不吸引新用户你就死定了如果你吸引新的人,速度会更快。如何打破这些用户增长困境?

这就引出了我们的第一个问题,用户增长的根本目的是什么?

我认为是为了增加企业收入!

可分为两部分:新增收入增长+留存收入增长

例如:新的增长是给汽车加油,而保留的增长是发动机的效率。高效率的发动机只需要少量的油就可以运转,但低效率的发动机如果加更多的油就会浪费更多的燃油。因此,如果你想花更少的钱,让你的车跑得更远,就必须提高发动机效率,即增加留存收入增长。

从图中可以看出,留存收入增长=老用户数*复购率*客户订单价值。在用户数量不变的前提下,只要提高复购率和客户订单价值,就可以提高整体收入。具体来说:延长用户生命周期,提高用户ARPU值。

所以,我们推导出第一个模型

1、用户增长模型

设计用户进阶路径,打造超级用户(提高复购率)

1.用户定义

不同的商业模式对用户定义的标准不同:销售品类按消费金额定义;媒体类别是根据停留时间来定义的。用户具体可以分为以下四种类型:

(1)吸引新用户:刚接触产品的用户需要尽快看到产品的价值。例如keep中的非会员用户可以免费观看教学视频,无需付费。

(2)有效用户:注册用户或会员用户(取决于商业模式),需要给予超出预期的价值激励才能转化。例如,在拓词上连续签到39天的英语爱好者,或者每月支付19.9元的会员。

(4)流失用户:任意级别流失的用户。

2. 用户增长的关键行为

以Keep APP为例:

(1)吸引新用户并留住他们

做好内容积累:社区交流+免费课程+游戏开发

(2) 有效用户激活

做好价值激活:物质激励+刺激痛点+强化价值

激活有效用户是产品能否盈利的关键。新用户进入页面时,会收到新手红包,注册会员可以获得返利。对于需要增肌/减脂的用户,产品提供免费测试定制训练计划,但需要购买会员才能使用;进入会员界面,看到仅需19.9元即可获得会员9大特权,很多用户都会选择购买。

(3) 超级用户进阶

打造私人定制感:高门槛+稀缺性+大饼

(4)用户裂变和用户流失预防

裂变和流失预防可以嵌入到任何用户增长级别。

通过用户增长模型,我们大致模拟了用户从接触产品到成为超级用户的过程。但为了最大化用户生命周期内的ARPU值,实现企业收入增长,我们还需要完善产品体系。拆分与组合,匹配用户各阶段的价值需求,间接引导用户进阶到下一个层次。

这是第二个模型

2、产品价值模型

打造产品价值阶梯,提升用户ARPU值

本质上,任何产品都可以按照价值梯度分为以上三个级别。这是产品体系的垂直构建,目的是分阶段消化高客户价值的产品;每个级别内,可以组合不同类别的产品,小订单可以转换为大订单。这就是产品体系的横向构建。

1、垂直拆解同类产品

一个产品可以根据难度和价值分为3个级别。例如,三期操作课程分为P1、P2、P3。每门课程对应的价格依次递增,其内容的价值也逐级递增。用户可以在生命周期的不同阶段学习同一类别的不同级别的课程,这将有助于用户不断进阶。

2. 不同品类产品的横向组合

同级别不同品类产品组合的目的是为了最大化用户订单价值。比如keep推出年卡+专家体检、年卡+智能手环等。很多用户可能不会单独购买某些产品,但看到keep提供的优惠价格后,偶尔会产生购买的冲动。

3. 贴现曲线

即用户的消费单位价值越高,享受的折扣就越大。

目的是激励用户完成大额购买。比如充三班会员,买1000返200;如果您购买2,000 个,您将获得500 个返还;买3000,返1000;或者如果你在理发店办卡,充值1000就减10%,充值2000就减20,充值3000就减7 。折叠。

通过以上两个模型,其实可以发现,留存收入增长的本质是通过打造用户生命周期和产品价值的闭环,为企业实现增收节支。

为了方便理解和总结,我将上面的两个模型进行了合并。

最终得到第三个模型

3. 核能保留增长模型

设计用户成长路径,维持各环节(用户|产品)价值供需平衡

1. 谷底时期

阶段目的:提高新用户留存率|有效用户激活率

关键词:价值超出预期

2.腰椎阶段

阶段目的:培养用户使用习惯|引导超级用户进阶

价值平衡:为用户提供稀缺内容,并通过PGC赋能。例如起点学院会员可以收到老师问答、全年免费直播课程等。

关键词:差异化价值

3、头部期:提高用户复购率|客户订单价值

价值平衡:为用户提供极其稀缺的内容,例如起点学院高级会员的定制服务、会议参与权和行业资源等。

用户评论

青楼买醉

终于,有人写了关于user retention的文章!我一直都很想找到方法能让我的App的用户数据停止下滑...

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゛指尖的阳光丶

保持用户增长是一个老大难的问题! 我尝试过很多不同的策略,但始终没有找到一个真正有效的方法。这篇文章的“留量”模型听起来很有意思,我会仔细研究一下

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陌颜幽梦

说白了就是想让用户一直用我们的产品吧!这个目标大家都认同,但想要实现却不简单。 作者分析思路蛮清晰的,特别是提到的“用户痛点”和“个性化服务”,让我感觉很中肯。

    有14位网友表示赞同!

君临臣

留量模型确实很重要,但我觉得文章忽略了一个关键因素:口碑营销! 产品本身体验好不好决定了用户的长期粘性, 优秀的口碑传播会让用户不断增加,这篇文章或许可以再补充一下这段内容

    有11位网友表示赞同!

断秋风

翻倍增长?听起来很 ambitious! 虽然我目前的用户数量还不算大,但我已经开始尝试一些留存策略,希望能找到适合我产品的方法。这款“留量”模型是否适用于不同类型的平台 ?

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陌上花

这篇文章给了我很大的启发! 我要学习下这些方法来提高我的APP用户粘性, 比如要分析用户行为数据、提供个性化的体验,再者多收集用户的反馈意见

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清原

留量模型这个概念听起来很新颖!我之前一直以为增长就是不停地吸引新用户,没想到还要重视用户的留存。我会认真学习,看看如何把我的应用做得更加吸引人。

    有18位网友表示赞同!

殃樾晨

这篇文章感觉是给大型公司写的? 我现在只是一个创业初期的小团队,能不能用这种模型来解决用户的流失问题呢? 我希望作者能分享一些更针对小微企业的方法

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有一种中毒叫上瘾成咆哮i

“留量”这个词听着就很有道理!其实不仅仅只是产品的功能好,还要知道用户想要什么,才能真正让他们愿意留下。 这篇文章把关键点概括得很好了!

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虚伪了的真心

我觉得除了提到的模型,还需要注重用户的服务体验。如果用户遇到问题,得到及时有效的帮助能让用户更加满意,从而提升留存率

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忘故

我一直在寻找解决用户留存问题的解决方案,这篇博文给我的启发很大! “用户痛点”和“个性化服务”是关键,我需要思考如何将这些理念应用到我的产品中。

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念初

翻倍增长听起来很梦幻,但现实中很多因素会影响用户的留存。 这篇文章虽然抛砖引玉,但我觉得需要更加具体的案例分析和数据支撑才能让读者更有感触

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遗憾最汹涌

我一直认为用户群体的多样性也会影响留存率。 每个用户都有不同的需求和使用习惯,如何建立一个通用的“留量”模型的确是一项挑战!

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夜晟洛

这篇文章只给出了宏观的思路,缺乏一些具体的应用方法。 比如,哪些工具可以用于分析用户行为数据?如何设计个性化的服务体验?这些都是需要更深入探讨的问题。

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哭花了素颜

我感觉文章侧重于产品本身的建设,忽略了社区和社交因素对留存的影响。 一些具有社群属性的产品,可以通过加强用户之间的互动来提升用户的粘性

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∞◆暯小萱◆

留存率与用户体验息息相关。 如果一个产品的界面设计不友好,功能使用复杂,用户体验就会变得糟糕,从而导致用户流失,作者需要多关注这一点!

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孤岛晴空

建立一套“留量”模型听起来很专业,但对于我来说还是比较难以理解。希望作者能用更加通俗易懂的语言来解释这些概念,这样更容易被大众接受

    有16位网友表示赞同!

尘埃落定

想要让用户数持续翻倍增长,除了需要留住现有用户外,还要不断吸引新用户加入。这篇博文似乎只关注了用户的“留存”,但忽视了用户获取方面的策略!

    有14位网友表示赞同!

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