简介：5月5日至7日举办的TOPS Expo是疫情之后在上海举办的首个全国性宠物行业展会，现场参展商800家、参展品牌4000+，全国47628名专业观众、全球132436名大众消费者齐聚一堂，为上海这座城市带来了久违的宠物行业氛围。
宠物业内人士认为，疫情过去三年，本地消费逐渐回暖，市场回归常态。面对用户日益个性化、多层次、品质化的消费需求，即时零售渠道成为重拾本地商业氛围的关键之一。
当“要不要做外卖”成为宠物行业热议话题时，我们看到部分宠物店通过即食零售渠道实现了逆周期增长，部分宠物品牌也通过即食零售实现了营收翻倍的目标。因此我们认为即食零售已成为宠物行业需要重点关注的渠道。
说到即时零售，美团的即时零售平台——美团闪购自然是重要的行业共建者。在今年的TOPS Expo上，TOPS Expo不仅与美团进行了深度合作，还特别邀请了美团闪购非食品专业业务负责人王超，在现场与大家分享即时零售的市场趋势与机会，共同探讨即时零售下宠物行业的未来。
视频：IT博览会现场
美团希望利用即时零售
打通宠物产业最后一公里？
在讨论这个话题之前，我们还需要了解一下即时零售是什么。
今年2月，中央11号文件首次提及即时零售并指出：“全面推进县域商业体系建设，大力发展共同配送、即时零售等新模式”。
虽然是首次在中央文件中提及，但即时零售这一概念其实早已落地生根并迅速发展。尤其在疫情期间，即时零售成为大多数人的实际消费方式，被各大平台视为推动线下商家营收增长和数字化转型的新引擎。对于实体超市、便利店、社区店等大大小小的实体商家来说，也是共同的机会。
简单来说，即时零售=“本地供货+即时配送”。“外卖”也从“餐饮到家”逐渐演变为“全品到家”。在“多、快、好、便宜”四大零售秘诀中，即时零售的主攻点不是价格便宜，而是效率至上。它能在一定程度上帮助商家避免恶性价格竞争，同时在供给侧扩大实体商家的经营半径，从而提高利润。
当今的消费环境中，消费者快速分层，消费需求日益细化，对极致体验、极致效率的要求越来越高，这也是即时零售快速发展的根本原因之一。
美团作为本地生活服务领域的领先平台，即时零售是其核心业务之一。
据美团2022财年业绩报告显示，美团交易用户数达6.78亿；活跃商家用户数达930万；即时配送订单量达176.7亿。即时零售方面，美团即时零售平台美团闪购2022年交易用户数、年度活跃商家数同比增长近30%，12月日订单量峰值突破1100万单。
在美团生态近6.8亿全年龄段优质客户流量基础的支撑下，通过美团购买宠物用品也在主流年轻用户群体中占据了更多用户心智。
总体来看，即时零售作为传统零售业态的重要补充，满足了新的消费需求，对于宠物行业来说，不仅打通了最后一公里的壁垒和痛点，也满足了宠物门店数字化转型和宠物消费者日益多元化的消费需求。
烟花回归
美团在宠物用品领域的闪购机会凸显
在本届TOPS博览会期间，美团非食品专业业务负责人王超与现场大家分享了“万亿规模的即时零售，新的宠物市场”这一主题。
与旅游、餐饮不同，宠物品类不存在报复性消费的现象，更多的是线下门店面临利润压缩、用户分流的问题。王超提到：“即刻零售模式根植于本地实体，将需求、供应、履约全部本地化，将流量和利润留给实体门店。这种模式可以帮助本地门店实现线上线下融合，加速解决运营痛点。”据中国连锁经营协会数据显示，2026年即刻零售市场规模预计将突破万亿元。
聚焦宠物品类，仍有巨大发展空间。以美团闪购为例，宠物品类呈现高增长、低渗透的趋势。据美团数据预测，2027年宠物用品零售市场规模将达2760亿元，线上市场规模将达1732亿元，占比超过60%。其中，即时零售在线上渠道占比146亿元，线上渗透率预计达8.4%，整体市场渗透率达5.3%左右。
即食零售市场快速发展的背后，是消费者习惯的演变和发展。
美团闪购宠物品类主力用户画像中，女性占比70%；90后、Z世代等年轻用户占比居多，35岁以下占比达89%。他们消费需求多元化，大多为手机深度用户，有相当的购买力，热爱分享。此外，美团平台积累了8000多万潜在宠物主人，这与宠物品牌吸引新客的目标一致。
消费习惯的养成也导致需求的细分化。在平台上，猫狗主粮、猫砂、罐头零食、营养补充剂是平台用户搜索频率较高的品类，搜索词以“通用品类词”为主，“通用品牌词”为辅，且有一定的季节性特征，如秋冬季节，“猫床”就是热搜词。同时，小宠品类也存在潜在的用户需求，兔子、仓鼠、水族箱等相关场景与O2O即时零售渠道契合度较高，这种供应类型具有一定的竞争优势。
截至目前，美团闪购宠物品类已覆盖宠物食品、宠物零食、宠物玩具、宠物户外旅行、宠物日用品、宠物服务、美容护理等重点品类，与十余家头部宠物品牌签订合作协议，并助力这些品牌实现快速增长。
王超也表示，从美团闪购宠物品类的表现来看，我们也看到了更多品牌的机会和出路。比如，猫狗主粮在美团闪购所有宠物品类中整体占比最高，其次是猫狗日用品和零食；在宠物食品中，猫用品占据了绝大部分份额；在宠物日用品中，猫砂是第一大子品类；猫狗出行用品和洗护美容用品的业务规模也在快速增长。
王超特别指出，猫砂未来会是美团的主打产品品类之一：
1）猫砂是最普遍的消耗品，用户品牌忠诚度较低；
2）由于商品重量大、需求量非常稳定，即时零售网络体系的配送成本与电子商务基本相同；
3）猫砂带动其他品类销售的几率更大。根据美团闪购数据，以2月份为例，首次购买猫砂的用户中，79%在复购后30天内购买了其他品类，15%购买了主粮。
并且通过不断挖掘用户需求，目前秒杀用户的应急需求正在向日常需求转变，高频购买用户已经形成，购买的商品品类也从应急场景下的猫砂拓展到宠物食品、零食、玩具等，其中宠物零食因货源充足、价格优惠，成为高频搜索和下单关键词。
宅家、赶时间、忙碌产生的消费需求，从单一的垂直品类到更全面的细分品类，用户订购场景升级为日常生活。这些变化都源自宠物和用户的日常生活场景，代表着用户追求快速购物、享受当下的生活方式和态度的改变，驱动着即时零售市场的快速发展和增长。
专注于宠物产品
美团闪购为品牌和零售商带来了什么？
据官方介绍，作为重点支持的品类，美团闪购今年将继续加大对宠物品类的投入和支持，特别是对品牌商、零售商的合作支持。
王超分享：“目前美团闪购已经与超过5万家宠物门店合作，包括宠物店、宠物医院、前置仓等多种类型商家，合作品牌涵盖主流宠物食品及用品品牌。美团闪购还与品牌商联手，通过合作、补贴投入、营销导流等多种方式，帮助零售商创造销售增长。”
对于线下实体宠物零售商而言，随着即时消费场景不断拓宽，线下宠物店可以通过即时零售扩大业务半径，覆盖更广泛的消费者。而那些抓住机遇，根据消费者需求调整门店产品结构，拥抱即时零售的宠物零售商也率先实现了业务增长和转型。以美团闪购上的一家宠物店为例，在启动即时零售业务不到一年的时间里，单店月销售额从2万增长到9万，门店整体利润增长超过350%。这样的门店是即时零售快速发展下的烟火气代表，也是众多依靠即时零售实现线上“逆袭”的商家的缩影。
同时，针对想要深耕即时零售业务的创业者，美团闪购还推出了宠物正向仓模式，主打5KM范围内线上服务，更好地帮助宠物行业创业者以更低的成本开店、提升收益，为消费者提供更丰富的货源业态。以美团宠物正向仓项目优秀合伙人林小虎为例，借助该模式及与美团闪购的合作，在全国开设了70多家仓店，覆盖15个城市，共服务70万爱宠人士，日均订单量超过4000单，95%以上的门店实现持续盈利。
当被问及如何帮助品牌实现商业突破、提升消费者认知时，王超表示：
一是提升精细化用户运营水平，根据用户购买宠物用品的频率、产品偏好、价格敏感度等维度进行用户运营，加大投入，帮助品牌精准触达潜在用户，更好地实现新客获取与转化；
其次，强化“快”即刻零售优势。一方面通过广告等手段提升用户认知，在外卖、闪购、频道页等多渠道甄选高曝光、高点击、高转化的优质资源位，联动行业媒体、社交平台优质KOL，助力品牌曝光。另一方面通过与更多线下零售商、品牌商合作优化供给，给用户留下最佳购物体验，提升用户留存；
最后在品类和品牌方面，抓住零食、补给、主食等突破品类，打造热点话题和营销活动，联合品牌，共同打造爆款产品，优化用户价格和选择体验，从而不断驱动用户需求向便捷需求转化。
为持续打造属于即时零售生态的营销场景，美团闪购还推出了“萌宠节”IP系列活动，分为萌宠新年节（1月）、萌宠新手季（4月）、萌宠旅行季（5月）、萌宠游玩季（10月）等。据悉，今年4月，围绕“萌宠出生、宠物新归家”场景，美团闪购推出“萌宠新手季”宠物主题营销活动，携手品牌商、商家，活动首日，宠物消费用户环比增长超40%。
同时，“萌宠节”系列活动还将立足“试用品、囤货/补货”等日常场景，推出萌宠1元试用、萌宠猫砂9.9元、萌宠567等营销活动，满足宠物用户的常态化需求。
王超表示：“线上线下融合已成为趋势，美团闪购也期待更多品牌和商家加入即时零售赛道。”除了全年的“萌宠节”营销活动，未来美团闪购也将重点布局宠物品类，通过平台用户洞察、选品备货指导、消费场景搭建、履约服务保障等能力，持续助力品牌和零售商实现高效增长，共同挖掘万亿级即时零售赛道。
注1：《中共中央 国务院关于全面推进2023年乡村振兴重点任务的意见》
宠物行业展览会
2024.3.29-4.1
5.26-29广州
五月上海见
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