海口居民王先生就遇到过这样的情况：他家的洗衣机清洗不干净，结果坏了，他又试了好几次修，还是修不好，这个损失该由谁来承担呢？
在王先生家的阳台上，记者看到了这台坏掉的洗衣机。插上电源后，洗衣机的显示面板一片黑，按键完全没有反应。王先生说，这台洗衣机是他六七年前花3000元买的，因为是家里最常用的家用电器，所以春节前他请了技师上门清洗洗衣机。
“我姐姐所在的小区有专门的微信群，她就打电话联系师傅来我家。”2月4日，师傅来清洗洗衣机，收费230元。洗衣机清洗完后，王先生并没有马上使用，晚上准备洗衣服时，发现洗衣机不能用了。
王先生一家六口人的生活离不开洗衣机。事后，负责清洗洗衣机的王先生打电话给同一家公司的维修人员，看能否将洗衣机恢复原状。“第一次来，说管子坏了，接上管子也不行。第三次来修，还是修不好。第二次是3月1日，技师来了，装好后，放衣服就出现故障代码。”
就这样，从春节前到现在，王先生家的洗衣机还没修好。王先生联系了保洁技工所在公司，对方称王师傅家务保洁属私人作业，前两次维修公司已经承担了更换零件的费用，无法接受进一步维修。
针对该问题，王师傅称洗衣机旧了不修是自己的错，但受害人要求赔偿一台新洗衣机，他不能接受。王师傅所在公司的经理称，若双方无法达成协议，自己可以承担相关责任。
举报该事件后，当地市场监管部门工作人员也来到王先生家中了解情况，并通过电话联系该公司进行进一步的沟通解决。
经过多轮谈判，清洁师傅王先生最终同意车主雇工人修车，费用由他承担，并向王先生家属道歉，“如果他雇人修车，我出钱，只付第一次费用，修好后出现问题我不负责。但修理费不能是三千、五千元，这不合理，几百元是合理价格。”
王先生和家人表示会考虑这个方案。
记者：王鹤、李国伟
（海南现场直播）