摘要：如何抓住新零售、智能化的趋势，利用物联网和大数据提升酒店的竞争力，是摆在酒店行业管理者面前的一个非常重要的问题。 酒店新零售客房迷你自动售货机行业深度剖析。 酒店行业专家客观分析了移动便利客房场景新零售的小米模式以及酒店收费产品蕴含的商业价值。
新零售趋势下，酒店业也被卷入其中。 我们站在酒店从业者的角度，客观分析类似便捷房场景的新零售模式以及酒店收费产品所蕴含的商业价值。 采用“小米模式”的魔幻便捷能否带动酒店新零售？ 客房自动售货机能否解决酒店产品销售痛点？ 笔者个人对此并不十分乐观。
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笔者拥有十几年的酒店管理行业经验，亲身经历了经济连锁快捷酒店行业的诸多坎坷，也见证了很多酒店品牌从无到有的成长。 我个人认为，近两三年酒店业的整体发展状况，以及收益率、入住率都不太理想。 新零售时代，个性化的用户体验和智能化的管理模式可能是未来酒店业的重点。
酒店客房是一个垂直消费场景，关于酒店新零售的讨论很多。 近日，多家知名酒店行业门户网站纷纷报道称，便捷酒店机器获得1200万天使轮融资，并且在各酒店行业相关自媒体公众号中也被提及。 去年我在北京参加会议时，在朋友住的酒店看到了类似的产品。 外观和颜色与Moconvenient略有不同。 这也是一台小型无人售货机。
在很多酒店行业的微信群里，人们都在谈论摩变里这一客房零售新商业模式。 简单来说，便捷酒店机是专门针对酒店客房场景设计的智能迷你自动售货机。 该产品有8个SKU，涵盖安全套、情趣内衣、用具和延迟润滑产品。 如果用于商务快捷酒店，可适当减少趣味产品的种类，以饮料、零食代替。
由于酒店的便利性和私密性，随着时代的进步，人们的思想也越来越解放。 订房对于80后、90后来说已经是家常便饭，而酒店房间则是趣味产品的主要使用场所。 阿里巴巴数据报告显示，超过1/3的周末预订来自90后。 笔者还在微信群和朋友圈简单讨论了客房迷你自动售货机产品Moconvenient，并提出了一些看法供大家参考。
虽然在魔变里网站或相关新闻报道中均未提及小米模式，但笔者个人认为，魔变里选择以成本价供应产品、服务于平台发展方向，借鉴了小米手机的商业模式。 小米手机最初的商业模式包括单品制胜、高性价比、快速爆款、抢占市场，即爆款产品模式：用低价、高品质、低利润的单品来打破市场壁垒。市场结构并迅速获得市场份额。
小米手机已成为互联网独角兽，即将上市。 当然，小米现在已经形成了自己的生态系统，但小米生态链的众多子公司仍然是非常简单的产品，满足80%用户80%的需求，专注核心功能，不断创造市场奇迹。其他。 。
在笔者看来，便捷酒店(Moconvenient Hotel)也具有这些特点。 正因为如此，浸淫酒店行业多年的笔者不禁对便捷酒店的新零售产品和模式产生了好奇和关注。
笔者通过搜索引擎、电商平台等手段，以“酒店自动售货机、酒店客房自动售货机、酒店迷你自动售货机”等词语进行搜索，发现该行业确实处于无序、野蛮生长的状态。 其中以8格、9格小型自动售货机为主，价格区间集中在1000元左右。 这些数据可以公开查询，与莫边里提到的市场情况基本一致。
笔者作为酒店客户，向Moconvenience进行了电话咨询。 我的直观感受是，工作人员的服务态度尚可，但业务能力有待提高。 在沟通过程中，我了解到对方是移动出行新招聘的渠道实习生。 他无法回答作者提到的几个深入的话题。 我建议笔者直接联系市场运营部负责人刘晨，发送项目介绍材料并告知相关联系方式。
更搞笑的是，可能是因为笔者问得比较详细，在通话过程中，对方刘晨突然问是哪家公司的？ 是酒店客房自动售货机公司的人来跟我说话吗？ 经过详细解释后，对方确认了作者的身份。 印象最深的是，他对公司自主研发的管理平台颇为自豪，并多次强调云管理平台对于酒店客房迷你自动售货机的重要性。
经过咨询了解到，由于Moblion想要快速占领市场，对于酒店客户来说，希望通过各个城市的合作伙伴进行现场安装和维护。 Moblion 正在逐步减少酒店运营商等直接客户的市场费用预算。 。 对于有合作意向的酒店，摩变里会根据酒店所在位置，将其分配给合适的代理加盟商。 后续的市场运营将由当地加盟商负责。
笔者一直对客房迷你自动售货机的商业模式心存疑虑。 会不会与电视新闻中曝光的一些成人情趣用品自动售货机、无人售货店加盟骗局类似？ 在笔者看来，性玩具通常都是在去酒店之前准备好的。 有人会在酒店房间里买吗？ 神奇便捷酒店机怎么样？ 消费者的购买频率和单价是多少？ 消费者可以接受的产品溢价范围是多少？
经过笔者的反复追问，刘晨给出了一些答案：转化率与酒店类型和位置有关，平均约为15%-23%； 客单价平均在40-60元之间； 至于消费的频率，则要看消费情况。 匿名性（无需注册）和用户流动性（酒店行业的特点）暂时无法准确计算； 商品定价权向加盟商和酒店开放，通常略高于酒店客房的公开销售价格。
挂断电话后，刘晨立即给我发了几张后台销售数据的实时截图。 刘晨表示，这是他前期开发的几家直营酒店管理后台的真实截图，类似数据向外界提供还是第一次。 笔者认为，在酒店客房的私密性设置中，消费者的猎奇心理、冲动消费、体验产品的欲望可能是高客单价的根本原因。 至于商业模式的可持续性，还有待时间的验证。
我不得不承认，作为一个70后，我已经被80后、90后完全抛在后面了。 作者绝对称不上“老古董”，我也从来没有拒绝过各种技术创新。 但我对行业新技术、新趋势的接受程度确实不如青少年。 如今，在无人新零售的台风带动下，各行各业都或多或少发生了变化。 智能自动化是未来的必然趋势。 或许酒店业真的应该反思一下如何跟随这个时代。 。
事实上，大多数酒店从业人员，特别是中小酒店个人，并没有意识到酒店客房收费产品所蕴含的商业价值，因此要么忽视，要么仓促行动。 笔者在2015年左右参与管理“魔都”的一家酒店，房间数为127间，付费产品仅作为增值服务提供。 经营状况高于平均水平。 年报显示，房费产品净利润达32万。 +。
32万，足以负担当时“魔都”的酒店清洁或保安人员费用。 看似微不足道的付费商品和服务，最典型的非客房收入，单看其利润数字就有点吓人，应该超出了很多人的预期。 其实仔细算一下，还有很大的进步空间。 按平均客房收入计算：32万间/100间客房/365天=6.9元。
从客观角度来看，笔者对于客房迷你自动售货机的产品和型号并不是很看好。 原因有二：客房自动售货机给酒店带来的直接效益有限。 酒店只有买断机器，才能产生理想的经济。 收入; 如果当地没有魔幻便利代理加盟商，就很难为酒店提供长期的现场售后维护工作。
虽然摩变里提供了免费、买断、租赁、自营等多种合作模式，但从酒店从业者的角度来看，这些模式都有各自的优缺点。 即使免费提供安装，酒店也不能使用。 经济效益太多了。 除非酒店买断机器并独立运营，才能实现利润最大化。 这也是笔者不太看好酒店客房自动售货机的主要原因之一。
另外，魔变里是一家位于山东的公司，笔者管理的酒店均位于周边南方省份。 对于客房内这种小型自动售货机的后续安装和维护，估计莫边里很长时间都无法安排工作人员上门。 如果有当地的加盟商，酒店会很乐意合作。 这应该是摩变里选择重点拓展代理加盟渠道、招募城市合作伙伴的主要原因之一。
对于好玩主题的连锁酒店来说，Magic是个不错的选择。 通过神奇的酒店机设备和平台，可以有效监控每个酒店产品的经营状况，降低酒店的人工和内部消耗成本。 要知道，个体酒店和连锁酒店的管理模式存在很大差异，内部资源消耗始终是大中型企业发展过程中无法回避的致命雷区。
摩边里采用“无硬件”的互联网思维，为不赚钱的客房销售迷你自动售货机。 一方面收购酒店、代理加盟商，赢得市场份额； 另一方面，以酒店客房自动售货机为平台，为酒店消费者提供好玩的产品。 对于消费者、酒店、城市合作伙伴来说，三方都获得了利益，从而快速建立了“硬件+软件+互联网服务”的酒店客房新零售生态系统。
酒店的“六小项”是否应该保留，一直是行业内外争论多年的老话题。 从2002年行业协会主动退出，到2009年“不主动提供”，再到2012年左右，多个城市陆续出台了精细政策。 随着国家对环保产业的高度重视，越来越多的城市开始全面禁止酒店一次性用品，这必然会极大地促进付费酒店用品等收费产品的发展。
总体来说，魔幻酒店机器确实是一个不错的创业项目。 但对于酒店来说，没有必要直接投资运营。 比较适合一些初创公司或者个人来投入运营。 传统的酒店客房收费商品销售方式存在很多缺陷。 客房新零售是一个蓝海商机，目前基本是一个空白市场。 笔者认为，以城市合伙人为中介桥梁，连接移动便利和酒店，是各方利益最为均衡的发展模式。
过去几年，酒店业经历了各大型酒店管理集团的快速扩张、收购和整合。 整体行业进入衰退期后，快速发展带来的阵痛十分明显。 近两三年，除了旅游业发达的城市外，其他城市地区的酒店数量和业绩都出现了明显下滑，衰退期还没有过去。 这些标志在我管辖的酒店里也很显眼。
目前国内整体宏观经济发展趋势较为平稳，笔者对酒店业的未来也持乐观态度。 笔者认为，随着千禧一代旅行者数量的不断增加以及互联网和科技的不断进入，酒店业即将进入复苏期。 如何借助物联网、大数据抓住新零售、智能化趋势，提升酒店竞争力，是酒店及酒店行业管理者非常重要的课题。 （新旅行世界/一米阳光）
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